Spedizioni e Resi

In questa pagina trovi tutte le informazioni relative a spedizioni, consegne, resi e rimborsi per gli ordini effettuati sul nostro e-commerce di materiale elettrico.

Spedizioni

Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo disponibilità dei prodotti a magazzino.

Tempi di consegna

• Italia: 2-5 giorni lavorativi
• Isole e zone disagiate: 3-7 giorni lavorativi
• Europa: 4-8 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base al corriere, alla destinazione e alla disponibilità dei prodotti.

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base al peso, al volume dei prodotti e all’indirizzo di consegna.

La spedizione gratuita può essere applicata per ordini superiori alla soglia indicata durante il checkout.

Prodotti voluminosi o pesanti

Per articoli particolarmente pesanti o ingombranti, come quadri elettrici, canaline, cavi in bobina, tubazioni o materiale da installazione, potrebbero essere previsti tempi o costi di spedizione differenti.

Tracciamento della spedizione

Una volta affidato l’ordine al corriere, riceverai un’email con il link per monitorare lo stato della consegna.

Verifica alla consegna

Al momento della consegna ti invitiamo a controllare che il pacco sia integro, non danneggiato, bagnato o manomesso.

In caso di anomalie evidenti, consigliamo di accettare il pacco con riserva specifica oppure di rifiutare la consegna.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

Condizioni per il reso

Per poter essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

• integro e non utilizzato;
• nella confezione originale;
• completo di accessori, manuali, certificazioni ed eventuali etichette;
• senza segni di installazione, montaggio, taglio o manomissione.

Per motivi di sicurezza e conformità, non possiamo accettare resi di materiale elettrico già installato, cablato, modificato, tagliato su misura o danneggiato.

Prodotti esclusi dal reso

Salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra, non sono generalmente accettati resi per:

• cavi tagliati su misura;
• prodotti personalizzati o configurati su richiesta;
• materiale installato o parzialmente utilizzato;
• prodotti privi di confezione originale integra;
• componenti elettrici manomessi o alterati.

Come richiedere un reso

1. Invia una richiesta a fratellicoppola@gmail.com.
2. Indica numero ordine, prodotto da restituire e motivo della richiesta.
3. Attendi l’autorizzazione e le istruzioni per la spedizione del reso.

I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Costi di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o inviato per errore.

Rimborso

Dopo la ricezione e verifica del materiale, il rimborso verrà effettuato entro 5-7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Eventuali spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo casi di errore imputabile al venditore o prodotto difettoso.

Prodotti difettosi, danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna.

Ti chiederemo di inviare foto del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione per poter gestire rapidamente la pratica.

In caso di verifica positiva, provvederemo alla sostituzione, al rimborso o all’invio del prodotto corretto senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per informazioni su spedizioni, consegne, resi o rimborsi puoi contattarci:

• Email: fratellicoppola@gmail.com
• Telefono: +39 081 854 5290