Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti commercializzati tramite il presente sito e-commerce, specializzato nella vendita di materiale elettrico, componenti, accessori e prodotti per impianti elettrici.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Art. 1 - Informazioni sul venditore
Il sito è gestito da:
- Ragione sociale: F.LLI COPPOLA SAS DI G.COPPOLA & C.
- Sede legale: VIA CORNELIA DEI GRACCHI, 71
- Partita IVA: IT06594230630
- Codice fiscale: 0659423063
- Email: fratellicoppola@gmail.com
- PEC: info@pec.fratellicoppola.it
- Telefono: +39 081 854 5290
Art. 2 - Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Il venditore si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Art. 3 - Clienti consumatori e clienti professionali
Il sito si rivolge sia a clienti consumatori sia a clienti professionali.
Per consumatore si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Per cliente professionale si intende il soggetto che acquista nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, anche tramite Partita IVA.
Art. 4 - Oggetto del contratto
Il contratto ha per oggetto la vendita di materiale elettrico, componenti elettrici, accessori, dispositivi, cavi, quadri, canaline, prodotti per installazione e altri articoli presenti nel catalogo online.
Art. 5 - Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto. Il cliente è tenuto a verificare attentamente descrizione, dati tecnici, compatibilità, dimensioni, certificazioni, tensione, potenza, grado di protezione, destinazione d’uso e ogni altra specifica tecnica prima dell’acquisto.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono differire leggermente dal prodotto reale per colore, imballo, etichettatura o dettagli non sostanziali.
Art. 6 - Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti indicata sul sito è aggiornata periodicamente, ma potrebbe subire variazioni. In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, il venditore informerà il cliente e proporrà, ove possibile, un prodotto alternativo, l’attesa del riassortimento o il rimborso dell’importo pagato.
Art. 7 - Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in euro. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi di IVA per i clienti consumatori.
Eventuali costi di spedizione, supplementi per prodotti voluminosi, servizi aggiuntivi o altri oneri saranno indicati prima della conferma definitiva dell’ordine.
Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicato sarà quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine.
Art. 8 - Ordine e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e conferma l’ordine.
Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve conferma dell’ordine tramite email all’indirizzo indicato in fase di acquisto.
Il venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, inesatti, sospetti, non pagati, relativi a prodotti non disponibili o contenenti errori evidenti di prezzo o descrizione.
Art. 9 - Pagamenti
Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi disponibili sul sito al momento dell’acquisto, tra cui, a titolo esemplificativo:
- carta di credito o debito;
- PayPal o altri sistemi di pagamento elettronico;
- bonifico bancario;
- altri metodi indicati al checkout.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine potrà essere elaborato solo dopo l’effettivo accredito dell’importo.
Art. 10 - Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali comunicati in fase d’ordine. La richiesta di fattura deve essere effettuata secondo le modalità previste dal sito e nel rispetto della normativa fiscale vigente.
Per i clienti professionali, è necessario indicare correttamente Partita IVA, codice destinatario e/o PEC.
Art. 11 - Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono effettuate all’indirizzo indicato dal cliente in fase d’ordine. Il cliente è responsabile dell’esattezza e completezza dei dati di consegna.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere e a eventuali cause non imputabili al venditore.
Per prodotti pesanti, voluminosi o particolari, come bobine di cavo, quadri elettrici, canaline, tubazioni o materiale da installazione, possono essere applicati costi e tempi di consegna specifici.
Art. 12 - Verifica della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato, aperto o manomesso.
In caso di anomalie visibili, il cliente deve accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna, dandone tempestiva comunicazione al venditore.
Art. 13 - Diritto di recesso per clienti consumatori
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita all’indirizzo email info@tuodominio.it, indicando numero d’ordine, dati del cliente e prodotti per i quali intende esercitare il recesso.
Art. 14 - Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile. In particolare, salvo prodotto difettoso o errore imputabile al venditore, non sono generalmente soggetti a recesso:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- cavi tagliati su richiesta del cliente;
- prodotti configurati, assemblati o modificati secondo specifiche del cliente;
- materiale elettrico già installato, cablato, manomesso o utilizzato;
- prodotti privi della confezione originale integra, ove necessaria per ragioni di sicurezza, identificazione o rivendibilità.
Art. 15 - Modalità di restituzione
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di confezione originale, accessori, manuali, certificazioni, etichette e documentazione eventualmente presenti.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei prodotti.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato.
Art. 16 - Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso valido, il venditore rimborserà i pagamenti ricevuti dal cliente, secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente di aver rispedito i beni, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Art. 17 - Garanzia legale di conformità per consumatori
I prodotti venduti ai clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e che si manifestano entro i termini previsti dalla legge.
In caso di difetto di conformità, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità del bene, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Art. 18 - Garanzia per clienti professionali
Per gli acquisti effettuati da clienti professionali, si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, salvo eventuali diverse condizioni concordate per iscritto.
Il cliente professionale è tenuto a verificare la merce al momento della consegna e a comunicare tempestivamente eventuali vizi, difformità o anomalie.
Art. 19 - Prodotti difettosi o errati
Qualora il cliente riceva un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, deve contattare il venditore entro un termine ragionevole, allegando foto del prodotto, dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e una descrizione del problema riscontrato.
Dopo le opportune verifiche, il venditore potrà procedere con sostituzione, riparazione, rimborso o altra soluzione conforme alla normativa applicabile.
Art. 20 - Installazione e uso dei prodotti
Il materiale elettrico deve essere installato e utilizzato nel rispetto delle normative tecniche applicabili, delle istruzioni del produttore e delle regole di sicurezza.
L’installazione di componenti elettrici deve essere effettuata da personale qualificato quando richiesto dalla legge o dalla natura del prodotto.
Il venditore non è responsabile per danni derivanti da installazione errata, uso improprio, manomissione, manutenzione inadeguata, collegamenti non conformi o utilizzo del prodotto in ambienti non idonei.
Art. 21 - Compatibilità tecnica
Il cliente è responsabile della verifica della compatibilità tecnica dei prodotti acquistati con il proprio impianto, progetto o applicazione.
Eventuali informazioni tecniche fornite dal venditore hanno carattere orientativo e non sostituiscono la valutazione di un tecnico abilitato.
Art. 22 - Limitazione di responsabilità
Il venditore non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, fermo impianto, mancata produzione o altri pregiudizi derivanti da uso improprio dei prodotti, ritardi non imputabili al venditore o installazioni non conformi.
Resta ferma ogni responsabilità inderogabile prevista dalla legge.
Art. 23 - Forza maggiore
Il venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi di forza maggiore o circostanze imprevedibili, quali scioperi, eventi naturali, interruzioni dei trasporti, indisponibilità dei fornitori, guasti tecnici, provvedimenti delle autorità o altre cause non ragionevolmente controllabili.
Art. 24 - Account cliente
Qualora il sito consenta la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso.
Il cliente si impegna a non utilizzare il sito per finalità illecite, fraudolente o contrarie alle presenti condizioni.
Art. 25 - Privacy e trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del cliente avviene secondo quanto indicato nella Privacy Policy pubblicata sul sito.
Il cliente è invitato a consultare l’informativa privacy prima di effettuare l’acquisto.
Art. 26 - Comunicazioni
Tutte le comunicazioni relative agli ordini, ai resi, ai reclami e all’assistenza devono essere inviate ai recapiti indicati sul sito.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo email valido e a controllare regolarmente le comunicazioni ricevute.
Art. 27 - Reclami
Eventuali reclami possono essere inviati a: info@tuodominio.it.
Il venditore si impegna a gestire le richieste nel minor tempo possibile e comunque secondo tempi compatibili con la complessità della segnalazione.
Art. 28 - Legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Art. 29 - Foro competente
Per le controversie con clienti consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano.
Per le controversie con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di [Città], salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Art. 30 - Risoluzione alternativa delle controversie
Il cliente consumatore può ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Art. 31 - Nullità parziale
Qualora una o più clausole delle presenti condizioni siano ritenute invalide, nulle o inefficaci, le restanti clausole resteranno pienamente valide ed efficaci.
Art. 32 - Versione aggiornata
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono aggiornate al [data aggiornamento].